近日,“男子寄快递未保价,38万元劳力士丢失”一事引发关注。
8月1日,顺丰集团在官方微博就此发布声明称,经相关部门调查,初步判定系外部人员所为,目前手表已被找回,非我司收派件快递员责任,相关情况还在进一步调查中。公司已将信息告知客户,同时也就后续事宜与客户进行妥善协商并达成了一致。
(相关资料图)
8月1日,顺丰集团官方微博发文称,近日,吉林省客户投诉38万元劳力士手表遗失事件受到媒体和公众关切。此事公司内部高度重视,在内部排查的同时也第一时间报警。现就最新进展说明如下:
快件单号SF1159XXXXX1637从吉林省延吉市寄至广东省广州市,客户签收快件后反馈内件遗失。经相关部门调查,初步判定系外部人员所所为,目前手表已被找回,非我司收派件快递员责任,相关情况还在进一步调查中。公司已将信息告知客户,同时也就后续事宜与客户进行妥善协商并达成了一致。
顺丰珍视客户的每一份托付,我们将持续加强快件营运全环节监管,确保每一份快件安全稳妥送达。
据河南电视台民生频道《小莉帮忙》官方微博7月22日消息,近期,吉林石先生求助@小莉帮忙 称,他通过顺丰邮寄的近38万元劳力士丢失,并提供寄送和接收时的视频。
7月22日,顺丰方联系到石先生,希望给10天时间查找,如果没有结果会对购买的手表全额赔付,后续若找回手表,石先生再返还理赔金。目前警方已经调取指纹,案件调查当中。
7月22日稍早,《小莉帮忙》发文称,近日,吉林延边的石先生求助称,他通过顺丰邮寄了一款近38万的劳力士手表到广州,而收件方拆盒时却发现里面什么也没有。
“她发现里面啥也没有,只有外包装盒没有手表,我的第一反应可能是邮寄的时候落在了店里。”石先生说。
图片来源:河南电视台民生频道《小莉帮忙》视频截图
石先生提供的店内无断点监控视频显示,员工将手表打包后,顺丰小哥取走了包裹。对此,顺丰取件小哥解释称,当时太忙,并未看快递里面装的什么,收件方验货时手表就没了,可具体在哪里没的无法确定。
广东提供的收件视频显示,一女子打开外包装盒后,发现没有手表,随即不断在快递盒内翻找。
随后,顺丰吉林省安全保障工作人员表示,自己一直在找,感觉是收件小哥,但自己觉得没用,“我没有回避说责任不在顺丰,我负责找,如果你要谈赔偿可以找客服”。
客服回应称,目前还没有结论,会有专人对接。
石先生直言,“顺丰说了只有他们内部的人才能接触到这个快递,所以我很确认这是他们内部的人拆箱后拿走了手表。”
石先生称,由于没有保价,顺丰曾表示赔偿1000元,但自己并未同意。“我认为这个东西跟保没保价没有关系,因为这不是运损或产生破坏之类的情况,现在所有的证据都表明他们这是一个盗窃的行为。”
事发后,石先生已报警。“我的诉求很简单,要么就是把38万的表找到还给我,要么就是按实际金额赔给我。”石先生说。
每日经济新闻综合自顺丰官方微博、河南电视台民生频道《小莉帮忙》官方微博
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